Επικοινωνία με το Capospin Casino

Η ομάδα εξυπηρέτησής μας εργάζεται όλο το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα, και μιλά ελληνικά. Σε αυτή τη σελίδα θα βρείτε κάθε κανάλι επικοινωνίας, τους ακριβείς χρόνους απάντησης και ό,τι χρειάζεται να έχετε πρόχειρο πριν μας γράψετε, ώστε να λύνουμε το θέμα σας από την πρώτη μηνύμα.

Μιλήστε μαζί μας όποτε θέλετε

Ζωντανή συνομιλία και email

Το γρηγορότερο κανάλι μας είναι το ζωντανό chat. Πατήστε το εικονίδιο της συνομιλίας στο κάτω δεξιά μέρος κάθε σελίδας του capo-spin.net.gr, επιλέξτε ελληνικά και συνδεθείτε με εκπρόσωπό μας μέσα σε λιγότερο από 2 λεπτά τους περισσότερους χρόνους της ημέρας. Τις νυχτερινές ώρες οι απαντήσεις μπορεί να πάρουν έως και 5 λεπτά, αλλά η συνομιλία ποτέ δεν κλείνει.

Για θέματα που χρειάζονται επισυναπτόμενα ή λεπτομερή περιγραφή, στείλτε email στο [email protected]. Απαντάμε μέσα σε 24 ώρες, συνήθως πολύ νωρίτερα. Γράψτε το θέμα σας στο πεδίο θέματος με σύντομη περιγραφή, π.χ. «Ανάληψη μέσω Skrill» ή "Επαλήθευση λογαριασμού", και επισυνάψτε τυχόν σχετικά στιγμιότυπα οθόνης.

Τι μπορούμε να λύσουμε άμεσα

Λογαριασμός και επαλήθευση

Αν δεν μπορείτε να συνδεθείτε, έχετε ξεχάσει τον κωδικό σας ή περιμένετε την επαλήθευση KYC, ενημερώστε μας στο chat με το όνομα χρήστη σας. Η επαλήθευση ταυτοτήτων ολοκληρώνεται έως 48 ώρες από την υποβολή των εγγράφων, και μπορούμε να σας πούμε σε ποιο στάδιο βρίσκεται ο έλεγχός σας ανά πάσα στιγμή. Έχετε μαζί σας ταχυδρομική ταυτότητα ή διαβατήριο, απόδειξη διεύθυνσης και επιβεβαίωση μεθόδου πληρωμής, ώστε ο έλεγχος να περάσει με μια υποβολή.

Καταθέσεις, αναλήψεις και μπόνους

Για συναλλαγές βλέπουμε το ιστορικό του λογαριασμού σας άμεσα. Οι αναλήψεις ηλεκτρονικών πορτοφολιών διεκπεραιώνονται 0 έως 24 ώρες, οι χρεώσεις κάρτας και οι τραπεζικές μεταφορές 1 έως 5 εργάσιμες ημέρες, και τα κρύπτο έως 24 ώρες. Το ελάχιστο ποσό ανάληψης είναι €25 και το όριο €5.000 ημερησίως ή €20.000 μηνιαίως. Αν μια κατάθεση δεν εμφανίστηκε ή ένα μπόνους δεν πιστώθηκε, στείλτε μας το ID συναλλαγής και το τοποθετούμε αμέσως.

Για ερωτήσεις μπόνους φέρνουμε απαντήσεις με αριθμούς: ο welcome bonus 100% έως €500 με 200 δωρεάν περιστροφές έχει στοιχηματική απαίτηση 35x, ελάχιστη κατάθεση €20 με τον κωδικό CAPOSPIN και διάρκεια 14 ημερών. Το καθημερινό μας reload 50% έως €200, το weekend cashback 10% και το live casino cashback 15% έχουν δικούς τους όρους, και σας τους εξηγούμε ένα προς ένα στο chat.

Τεχνικά θέματα και υπεύθυνο παιχνίδι

Πάγωμα παιχνιδιού, σφάλμα φόρτωσης ή πρόβλημα σε κινητό; Σημειώστε το όνομα του παιχνιδιού, την ώρα και τη συσκευή σας, και το τμήμα μας το εξετάζει με τον πάροχο. Ο ιστότοπός μας λειτουργεί βελτιστοποιημένος για iOS και Android χωρίς λήψη εφαρμογής, οπότε τα περισσότερα θέματα λύνονται με εκκαθάριση cache ή αλλαγή browser.

Αν θέλετε να θέσετε όρια καταθέσεων, όρια ζημιών, υπενθυμίσεις συνεδρίας ή αυτοαποκλεισμό, πείτε το σε οποιονδήποτε εκπρόσωπο και το ενεργοποιούμε αμέσως, χωρίς αναμονή. Συνεργαζόμαστε με το KETHEA ALFA και το Gambling Therapy και σας κατευθύνουμε σε αυτά όποτε μας το ζητήσετε.

Ελέγξτε πριν μας γράψετε

Τρία βήματα που εξοικονομούν χρόνο

Πριν ανοίξετε το chat, τρία ελέγχοι λύνουν τα περισσότερα θέματα σε λιγότερο από ένα λεπτό.

• Διαβάστε τη σελίδα Συχνών Ερωτήσεων: καλύπτει συνδέσεις, μπόνους και αναλήψεις με αναλυτικές απαντήσεις.
• Μπείτε στο προφίλ σας και ελέγξτε την κατάσταση KYC, ώστε να δείτε αν η επαλήθευση εκκρεμεί ή ολοκληρώθηκε.
• Ανοίξτε το ιστορικό συναλλαγών και επιβεβαιώστε αν η κατάθεση ή η ανάληψη εμφανίζεται ως εκκρεμή ή ολοκληρωμένη.
• Έχετε πρόχειρο το email εγγραφής, το όνομα χρήστη και τυχόν ID συναλλαγής για ταχύτερη ταυτοποίηση.

Για συνεργασίες και τύπο

Εκπρόσωποι τύπου, συνεργάτες διαφήμισης και projected partners της Capospin N.V. μπορούν να μας γράψουν στο [email protected] με το προφίλ ή το μέσο τους στο θέμα του email. Το τμήμα συνεργασιών απαντά εντός 2 εργάσιμων ημερών με όρους, υλικό και διαθεσιμότητα. Λειτουργούμε με άδεια Curaçao OGL/2024/1128/0345 από το 2024 και δεχόμαστε ερωτήματα για κάθε πτυχή της λειτουργίας μας.

Συχνές ερωτήσεις

Το ζωντανό chat λειτουργεί τα μεσάνυχτα;

Ναι, το chat λειτουργεί 24/7, ακόμα και τις αργίες. Τις νυχτερινές ώρες ο χρόνος σύνδεσης μπορεί να φτάσει τα 5 λεπτά.

Σε πόσο χρόνο απαντάτε στα email;

Στο [email protected] απαντάμε μέσα σε 24 ώρες. Για ταχύτερη εξυπηρέτηση προτιμήστε το ζωντανό chat.

Πώς ελέγχω αν ολοκληρώθηκε η επαλήθευση KYC;

Μπείτε στο προφίλ σας και δείτε την κατάσταση επαλήθευσης. Ο έλεγχος εγγράφων διαρκεί έως 48 ώρες, και το chat σας ενημερώνει ανά πάσα στιγμή για το στάδιο.

Υπάρχει τηλεφωνική υποστήριξη;

Όχι, δεν διαθέτουμε τηλεφωνική γραμμή. Το ζωντανό chat και το email καλύπτουν κάθε αίτημα με πλήρη αρχείο συνομιλίας για την τήρηση ιστορικού.